1. Informações Gerais da Hospedagem

A hospedagem inclui pensão completa, composta por café da manhã, almoço e jantar, servidos no restaurante do hotel. Demais refeições e bebidas não inclusas serão cobradas à parte. Não é cobrada taxa de serviço. Todos os apartamentos são 100% não fumantes. Concedemos cortesia para até duas crianças de até cinco anos de idade, hospedadas no mesmo apartamento com, pelo menos, um adulto pagante.

2. Horários de Funcionamento

Check-in: a partir das 16h00.
Check-out: até às 12h00.

Restaurante:
Café da manhã: das 7h30 às 10h00.
Almoço: das 12h00 às 14h30.
Jantar: das 19h00 às 21h30.

Bares e Mercado Foz:
Bar da Paineira: das 8h00 às 23h00.
Bar da Piscina: das 10h00 às 19h00.
Coffee Shop: das 11h00 às 19h00.
Mercado Foz: das 11h00 às 19h00.

3. Política para Hospedagem de Menores

Em conformidade com a Lei Federal nº 8.069/1990 (Estatuto da Criança e do Adolescente), não será permitida a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos desacompanhados dos pais ou responsável legal.

Para menores desacompanhados, é obrigatória a apresentação, no ato do check-in, de autorização escrita assinada por um dos pais ou responsável, com firma reconhecida em cartório.

Todos os menores de 18 (dezoito) anos deverão apresentar documento de identificação com foto (RG, Certidão de Nascimento ou Passaporte, no caso de estrangeiros), para comprovação de identidade e filiação, ainda que acompanhados de seus pais ou responsáveis.

4. Política para Hóspedes com Animais de Estimação

São aceitos animais de pequeno porte, com altura máxima de 60 cm, exceto cães-guia, que têm livre acesso às dependências do resort.
É permitida a hospedagem de apenas um animal por apartamento.
É obrigatória a apresentação da carteira de vacinação atualizada do animal no momento do check-in.
Será cobrado o valor adicional de R$ 60,00 (sessenta reais) por diária, referente à hospedagem do pet.

O animal não poderá permanecer sozinho no apartamento. Para a realização da limpeza, o pet deverá ser retirado do local para permitir o acesso da equipe de camareiras.

A circulação de animais é permitida nas áreas comuns externas, desde que o pet esteja na guia ou coleira, e desde que não haja exposição de alimentos.

O acesso às áreas do Restaurante, Bares, Coffee Shop e Mercado Foz é restrito, sendo permitido apenas a cães-guia.

Recomenda-se que os pets não sejam expostos aos demais animais da fazenda, de forma a preservar a segurança e o bem-estar de todos.
Eventuais danos causados pelo animal a móveis, equipamentos, enxovais ou qualquer item do apartamento deverão ser ressarcidos integralmente pelo proprietário, de acordo com o valor de reposição do item danificado.

5. Condições de Reserva, Tarifas e Cancelamentos

Para a efetivação da reserva, é obrigatório o pagamento de no mínimo 40% (quarenta por cento) do valor total da hospedagem.
Reservas sem pagamento confirmado no prazo de 48 (quarenta e oito) horas serão automaticamente canceladas.

Será considerado No Show o não comparecimento do hóspede até quatro horas após o horário de check-in, sem comunicação prévia e sem pagamento efetivado da reserva.

5.1 Tarifa Foz (Flexível)

A Tarifa Foz é uma modalidade flexível que permite alteração de datas e cancelamento, mediante retenção de 40% (quarenta por cento) do valor pago, a título de despesas fiscais e operacionais. O pagamento deve ser realizado com 40% de entrada no ato da reserva e o saldo remanescente pode ser quitado em até seis parcelas no cartão de crédito.

5.2 Tarifa 10 (Promocional)

A Tarifa 10 não permite cancelamento, apenas reagendamento de datas.
Em caso de desistência, os valores pagos não são reembolsáveis.
O pagamento deve ser realizado integralmente no ato da reserva, por meio de depósito bancário, PIX ou cartão de crédito (em até seis parcelas).

6. Disposições Finais

Para a confirmação da reserva, independentemente da tarifa escolhida, é necessário o pagamento mínimo de 40% (quarenta por cento) do valor total. O não cumprimento desta condição implicará o cancelamento automático da reserva em até 48 horas. Em caso de não comparecimento sem aviso prévio dentro do prazo estabelecido, a reserva será considerada No Show, com retenção integral dos valores pagos.

7. Política de cancelamento – eventos e grupos

Após a confirmação do evento mediante pagamento do sinal, caso ocorra desistência ou cancelamento por qualquer das partes, a parte desistente deverá indenizar a outra conforme os parâmetros abaixo, calculados sobre o valor total contratado, salvo nos casos de força maior ou caso fortuito, conforme previsto em lei.

a) Cancelamentos realizados até 6 (seis) dias anteriores à data do evento: cobrança de 70% (setenta por cento) do valor total estimado.

b) Cancelamentos realizados entre 7 (sete) e 14 (quatorze) dias anteriores à data do evento: cobrança de 50% (cinquenta por cento) do valor total estimado.

c) Cancelamentos realizados com antecedência superior a 15 (quinze) dias da data do evento: cobrança de 30% (trinta por cento) do valor total estimado.